L'E-réputation des sites de E-commerce

En tant que professionnel du E-commerce votre réputation sur le web occupe une place primordiale. Avant de réaliser un achat en ligne plus de 90 % des internautes consultent les avis publiés sur internet. La première impression que se fera le client pourra avoir un impact sur votre taux de transformation et votre coût d'acquisition client.

Quelques chiffres-clés :

  • 87 % des internautes français lisent les avis de consommateur avant d'acheter.
  • 93 % de ces internautes jugent ces avis utiles.
  • 91 % d'entre eux pensent que ces avis sont le premier vecteur de décision pour un acte d'achat.
  • Les avis de consommateur, lorsqu'ils sont positifs, peuvent augmenter le taux de transformation de 40 %.
  • Plus de 30 % des internautes laissent des avis sur internet ; 44 % de ces avis sont négatifs.
  • 74% des internautes ont déjà reconncé à l'achat d'un poduit à caude d'avis ou de commentaires négatifs.

Les sites d'avis et de notation ont désormais une visibilité importante, ils pourront déclencher un acte d'achat ou le stopper. Il est donc primordial de veiller à l'image qu'ils peuvent renvoyer de votre commerce en ligne et de réagir à ces avis de manière adaptée.

Au-delà des avis négatifs abusifs, ces avis, qu'ils soient négatifs ou positifs, sont avant tout une formidable opportunité d'établir le dialogue avec vos communautés, d'utiliser le pouvoir prescripteur du net participatif et de développer une présence et une réputation positive sur le net.

L'accompagnement de nos clients E-commerçants et la gestion de nos propres sites de vente en ligne nous ont permis de développer une expérience dans la gestion de ces problématiques d’E-réputation spécifiques, permettant de vous apporter des réponses concrètes et de vous proposer des actions ciblées.

Offre de protection d'E-réputation des commerces électroniques

 

Accès à la plateforme E-réputation et signalement des contenus nuisibles

Gestion de votre compte, gestion des actions.

En France, Google représente 92 % des recherches réalisées sur internet. La maîtrise de vos résultats Google sur des mots-clés ciblés permet de limiter l'impact de résultats négatifs sur votre E-réputation professionnelle ou personnelles.
Votre tableau de bord vous permet de visualiser votre e-réputation sur les mots-clés de votre choix et de signaler les contenus sur lesquels vous souhaiteriez agir afin qu'ils ne puissent pas porter atteinte à votre réputation professionnelle ou personnelle à long terme.
Études et actions sur le contenus nuisibles

Assistance sur les actions à mener sur les contenus Internet litigieux/négatifs que vous signalez.

Net Offensive vous assiste dans les actions à mener sur les contenus internet litigieux/négatifs que vous lui signalez.
L'intervention sur chaque contenu se fait après une étude précise de la situation grâce à une synergie de compétences communicationnelles, techniques et juridiques, afin d'y apporter une réponse adaptée.
La demande de suppression d’un contenu n’est pas toujours la meilleure réponse à donner, notre expérience en la matière nous permet de vous donner les conseils les plus avisés.
Périodicité de mise à jour des résultats

Actualisation et recherche sur les 3 premières pages de Google.

Votre tableau de bord est actualisé selon des périodicités variables selon les formules choisies.
Net Offensive fera un point complet sur votre E-réputation à chaque période et vous soumettra des recommandations afin de maitriser votre E-réputation de manière pro-active.
Net Offensive sélectionne les mot-clés de recheche

Net Offensive détermine les mot-clés tapés par les internautes afin de surveiller les résultats vous concernant.

Net Offensive m'aide à choisir les mots-clés pertinents en rapport avec mon secteur d'activité et configure mon tableau de bord.
Nous sélectionnons les combinaisons de mots clés qui sont susceptibles d'être saisis par les internautes dans les moteurs de recherche.
Net Offensive surveille les résultats pour moi

Net Offensive analyse les résultats et détermine s'ils sont positifs, neutres ou négatifs pour votre image.

Net Offensive s'occupe de surveiller les résultats et m'alerte en cas de détection de contenus sensibles.
Les vérifications se font de manière journalière, hebdomadaire ou mensuelles suivant la formule choisie.
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